INFORMATION

 

◯ご注文に関して


■ご注文の確定タイミング
 ご注文手続きの最終画面で「この内容で注文を確定する」ボタンをクリックした時点で、注文が確定となり在庫が確保されます。
ショッピングカートに追加した場合でも、「この内容で注文を確定する」ボタンをクリックした段階で、「完売」となっている可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

■ご注文の受付が完了された際のご注意
 ご注文手続きが正常に完了した場合、ご登録いただいているメールアドレス宛に、ご注文の確認メールをお送りしております。内容にお間違いがないかなどご確認ください。

■ご注文時、お届け時の控えについて
 商品と同送いたします納品書や、お支払の際に金融機関からお客様に渡される書類等はお客様の控えとなります。大切に保管してください。

■ご注文履歴の確認方法について
会員登録をおこなっている購入者様の場合、ショップの「マイアカウント」からご確認いただけます。
 会員登録をおこなっていない購入者様の場合、購入時に送信される注文確認メール等で確認していただくか、
 お問い合わせまでご連絡ください。



◯発送に関して

・ご購入から1-5営業日内の発送とさせて頂きます

・住所間違いや住所の不備等、保管期間が過ぎた等でお受け取りいただけなかった商品に関しましては弊社に返送されます。
 再送の際の送料はお客様負担となります。着払いでの発送となりますのでご了承くださいませ。

・お届け指定日に関しまして、ご注文情報入力の際に日付指定の選択項目が表示される商品以外、
 お届け日の指定は受けたわまっておりません。ご了承ください。  予約商品などの特別な商品のお届け日に関しましては各商品ページをご覧ください。
 


◯予約商品に関して

・予約商品の記載がある商品に関しましてはお届け予定日を各商品ページに記載をしております。
 商品の製作、進行状況によってお届け予定日が前後する場合がございますので、ご注意ください。
 また、通常商品と予約商品を同時にご購入いただいた場合に関しましては、商品が全て揃ってからの発送となります。
 別々に購入された場合、それぞれに送料がかかります。ご了承くださいませ。
 


◯お支払い方法

・代金引換(現金払い 手数料\440)
・オンライン決済(クレジットカード払い)

 お支払い方法の詳細は、お支払方法選択画面にてご確認ください。
 商品によって選択いただけるお支払い方法が異なります。
 


◯返品、交換について

・商品の交換又は返品は受け付けないものとします。
・上記に拘らず、ケースの破損等弊社に原因のある不良商品、又は注文と異なる商品が到着した場合のみ、
 交換・返品の受付をします。

 この場合、会員は商品到着後1週間以内に弊社の指定する方法により、
 弊社に通知するものとし、弊社は良品の注文商品と交換します。
 但し、当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。

 返品ご希望の方はmusicforlife@duomusicexchange.com、
 または03-5738-8035(11:00-18:00 土日祝日を除く)までご一報ください。
 ご一報頂いてからお手続きをご案内致します。
 


◯キャンセルについて

・お客様都合(サイズ・色・形がイメージと違う等)によるキャンセル、商品の交換などは承っておりません。

 各商品によってお届け目安・お支払い方法などが異なりますので、
 商品ページの注意事項をよくお読みになってからご購入をお願い致します。

 商品をご注文する場合には、上記内容取引条件にご同意いただいたものとします。
 



◯発送後の代引受取拒否(発送後のキャンセル、住所間違い、長期不在)について

・代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退(拒否)された場合、その商品は店舗に返送されます。

 受取拒否をされますと、送料・代金引換手数料に加え、梱包資材、 それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。 その為、当店では代引受取拒否等で返送されてきた場合には、往復送料及び、代金引換手数料、梱包資材料をご請求させていただきます。
・通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。代金引換受取拒否または長期不在による発生した往復送料及び、代金引換手数料、梱包資材料等をお支払いただけなかった場合は、法的処置を行い、内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いいただきます。
 

◯代引き受取拒否をされた場合の処理について

1.往復運賃(当店の表記運賃では無く運送会社正規運賃となります)+代引き手数料+梱包資材+事務手数料を通常郵便にて請求をさせて頂きます。

2.上記、請求にて損害金がお支払頂けなかった場合で悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取(詐欺罪)などの可能性がございますので警察に被害届を提出します。
  偽計業務妨害は「三年以下の懲役又は三十万円以下の罰金」となります。

3.当店管轄の裁判所にて、法的措置を行います。内容証明を送付後、裁判を行い往復運賃、当店の経費等(弁護士費用等)にかかる経費をお支払いただきます。※内容証明郵便を拒否された場合、内容を承諾したものだと判断されますので、あらかじめご了承ください。

これらの手続きを踏んだ後、裁判所からの差押さえ等が発生する場合がございます。
ご注文データ、メール送信履歴などはすべて揃っておりますので、内容証明を発行した時点で裁判は成立致します。

尚、代引き受け取り拒否履歴のある方は、今後のお取引をお断りさせていただきますのでご了承ください。
 


◯お問い合わせに関して

・お問い合わせから24時間以内に返答がない場合、03-5459-8716 までご連絡ください。
 


ご注文メールが届かないお客様へ


 ご注文確定後、『【Music for Life】ご注文確認メール(自動配信)』
 という件名のメールが自動で届くようになっております。

 受信設定などの影響でメールが送れない、届かないなどといったトラブルが多発しております。
 万が一届いていないお客様は『musicforlife@duomusicexchange.com』の受信設定をした上で
 お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

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